Als reisbureaumedewerker vervul je een interessante functie binnen de toeristische sector of eigenlijk 'de reiswereld'.
Als reisbureaumedewerker vervul je een interessante functie binnen de toeristische sector of eigenlijk 'de reiswereld'. Het beroep staat ook bekend onder de benamingen reisverkoper, reisadviseur of nog sjieker; travel agent. Dat je bij een reisbureau kunt werken spreekt voor zich. Maar ook kun je aan de slag bij een contactcenter, touroperator of bureau dat via internet reizen verkoopt. Wat je precies doet, is afhankelijk van de richting die je kiest. Je kunt vakantiereizen verkopen, maar ook zakenreizen. En ook kun je, bij een touroperator, reizen samenstellen en verkopen. Welke richting je ook kiest, je staat altijd in direct contact met de klant. Of dat nu persoonlijk, telefonisch of per computer gebeurt; jij weet mensen enthousiast te maken en hun enthousiasme om te zetten naar een reis op maat! Dat is toch wat lastiger dan het lijkt, want er is zoveel keuze en en er zijn evenveel wensen. Je gebruikt reisgidsen en online informatie en zet daarbij jouw kennis en deskundigheid in om de klant te informeren. Over de bestemmingen, activiteiten en bezienswaardigheden. Maar ook over bijvoorbeeld veiligheid, gemak en milieu. Ieder contact probeer je om te zetten naar een commercieel resultaat; een boeking. Jij draagt tenslotte bij aan het behalen van de omzet en de binding met klanten. Dat vergt van jou een commerciële en vooral klantgerichte houding. Dat combineer je met goede gesprekstechnieken, waarbij je een actieve rol inneemt. Jij handelt de boeking van begin tot eind af, waarbij dus ook de reservering, prijsberekening en administratieve zaken voor je rekening komen. Daarbij gebruik je handige computersystemen. Je staat trouwens niet alleen in contact met de klant, maar ook met de leveranciers, de organisaties die de reizen verzorgen. Om klanten aan het bedrijf te binden verzorg je de aftersales en denk je mee over acties om nieuwe klanten te werven. Daarvoor stel je vooraf gezamenlijk een bedrijfs- en klantprofiel vast. Om je kennis van de markt op peil te houden volg je workshops,cursussen en studiereizen. Je voert je werkzaamheden zelfstandig uit. Je werkt daarbij in een team van reisbureaumedewerkers onder leiding van je leidinggevende. Houd er rekening mee dat je soms ook op zaterdagen en koopavonden moet werken. Dat heb je natuurlijk graag over voor je baan, want jij kunt mensen een droomreis bezorgen!